Обмен и возврат вашего товара в РФ

Татьяна
03 февраля 2015 г.
Добрый вечер! Мы заказли плинтус BerryAlloc в одном из магазинов ваших официальных диллеров. После того, как плинтус был доставлен, вскрыв одну из упаковок, и приложив плинтус к полу и стенам в разных частях помещения (большой сложный корридор на двух этажах), мы поняли, что это не самый подходящий цвет, да и размер. Обратившись к продавцу с просьбой хотя бы заменить плинтус на другой цвет, получили ответ, что это невозможно, т.к. их поставщик принципиально отказывается принимать у них плинтуса обратно, мотивируя это тем, что плинтус - товар погонажный. Я понимаю, что выяснять дальнейшие отношения я буду с продавцом. Но, так как продавец - ваш официальный диллер, правильно ли я понимаю, что поставщиками в этом случае должны являться вы, и это - ваша официальная позиция по данному вопросу?
Наталья Котлярская Ведущий эксперт

Татьяна, Добрый день!

С удивлением, скорее даже, с недоумением читаю Ваше письмо.

Возврат и обмен товара происходит согласно закону. 

Формулировка, что плинтус – товар погонажный, не может является причиной отказа.

К сожалению, Вас ввели в заблуждение.

Будем благодарны, если Вы сообщите, с какой компанией произошел данный инцидент.

Добавить новый вопрос




Введите код с картинки:

Купить

Москва

г. Москва, Ленинградское шоссе, д.25, Центр Дизайна, второй этаж

8(926)541-20-60

г. Москва, Сигнальный проезд, д.16, стр. 1, ТВЦ РемДекор, пав.118

8(916)568-98-08

г. Москва, Поселение Мосренген, Строительный рынок «Славянский мир», магазин Г6/9

8(964)647-77-80

На карте